| 23.05.2008 Число жалоб на красноярские турфирмы заметно сократилось С начала 2008 года в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило 57 жалоб на турфирмы. Об этом в ходе "круглого стола" сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Наталья Лохман. На "круглом столе", посвященном организации отдыха в 2008 году, представители туристического бизнеса, юридических и страховых компаний, таможни, контролирующих органов, известные красноярские путешественники обсуждали актуальные для края проблемы въездного и выездного туризма. По словам Лохман, "57 устных и письменных заявлений в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих туристические услуги - это мелочь по сравнению с показателями прошлого года. В 2007 году таких обращений было 12 тысяч. Это значит, что красноярские турфирмы стали эффективнее работать с потребителями, решая возникающие проблемы самостоятельно, без доведения до контролирующих органов, и в положенный по закону 20-дневный срок". Всего в Красноярском крае действуют порядка 130 туристических фирм и компаний. "С начала прошлого года мы провели порядка 60 проверок их деятельности, и в большинстве случаев проверка заканчивалась возбуждением административного производства, - отметила Лохман. - Как правило, после обжалования наши постановления остаются в силе. В 90% случаев судебные дела решаются в пользу потребителей". Начальник отдела подчеркнула, что "избежать неприятностей турфирмам поможет внимательное отношение к потребителям. Уважающая себя фирма не пустит изучение памяток для туристов на самотек и обязательное их проконсультирует перед любой поездкой". |