| 09.11.2010 Аэрофлот меняет структуру тарифных групп ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» внес изменения в структуру тарифов на авиаперевозки. Теперь все опубликованные тарифы компании объединены в группы для двух классов обслуживания: бизнес-класса – Статус и Комфорт, экономического - Статус, Комфорт, Бюджет и Промо. Тарифные группы разработаны с целью упрощения правил применения тарифов, сокращения времени обслуживания при выполнении операций продажи, внесения изменений, возврата авиабилета, что, в конечном счете, способствует повышению качества обслуживания пассажиров. Каждой группе тарифов соответствуют определенные унифицированные правила их применения: возможность изменения бронирования, условия по возврату авиабилетов, минимальный и максимальный срок нахождения в пункте назначения и др. Для удобства пассажиров предусмотрена возможность гибкой комбинации в одном билете любых классов бронирования, что значительно уменьшает доплаты в случае перебронирования с повышением тарифа. Новая структура тарифных групп упрощает пассажиру выбор необходимого вида тарифа, как при покупке авиабилета в агентстве по продаже, так и через вэб-сайт Аэрофлота. Как подчеркнул генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев, непрерывно совершенствуя сервис, модернизируя формы работы и внедряя новейшие технологии обслуживания пассажиров, Аэрофлот укрепляет свою репутацию, как компании, предоставляющей услуги самого высокого качества. |